黃山水務(wù)控股集團獲得用水報裝投訴制度

2023-09-18

黃山水務(wù)控股集團有限公司供水報裝服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)制度

2023-09-18

黃山水務(wù)控股集團有限公司供水延伸服務(wù)實(shí)施方案

2022-11-12

黃山水務(wù)控股集團有限公司回訪(fǎng)制度

2022-11-11

黃山水務(wù)控股集團有限公司信息公開(kāi)制度

黃山水務(wù)控股集團有限公司信息公開(kāi)制度第一條 為了規范黃山水務(wù)控股集團有限公司信息公開(kāi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息公開(kāi)）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，更好的做好供水服務(wù)工作，根據《中華...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司一次性告知制度

一、一次性告知制是指服務(wù)對象到黃山水務(wù)控股集團有限公司(或來(lái)電話(huà)）辦事、咨詢(xún)時(shí),在職責范圍內,經(jīng)辦人必須一次性告知其所要辦理事項的依據、時(shí)限、程序、所需的全部材料或者不予辦理理由的制度。二、對服務(wù)對象要求...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司限時(shí)辦結制度

為深化承諾服務(wù)進(jìn)一步端正行業(yè)風(fēng)氣，切實(shí)提高工作效率，現制定限時(shí)辦結制度如下:一、限時(shí)辦結制是指業(yè)務(wù)單位和個(gè)人到黃山水務(wù)控股集團辦事，在符合法律法規和有關(guān)規定以及手續齊全的前提下，經(jīng)辦部室或經(jīng)辦人應在規定...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司投訴受理制度

投訴受理是信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵環(huán)節，為切實(shí)規范投訴受理工作，制定本制度。一、投訴范圍1、擅自提高有關(guān)收費標準；2、違反有關(guān)服務(wù)承諾的事項；3、工作態(tài)度惡劣，故意刁難及吃、拿、卡、要、以權謀私；4、在供水職責范圍...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司首問(wèn)責任制

為深化“社會(huì )服務(wù)承諾”，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，把為民服務(wù)的工作落到實(shí)處，為此在水務(wù)控股集團范圍內，推行“首問(wèn)責任制”，具體實(shí)施細則如下：1、“首問(wèn)責任制”定義：業(yè)務(wù)單位和個(gè)人到水務(wù)控股集團來(lái)辦事，第一位被詢(xún)...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團有限公司行業(yè)規范服務(wù)標準

一、維修服務(wù)1、上門(mén)服務(wù)應亮明身份，說(shuō)明來(lái)意，且舉止文明；2、接到用戶(hù)報漏（含“110”聯(lián)動(dòng)）第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，小修應及時(shí)修復；3、接到用戶(hù)報漏時(shí)，如用戶(hù)失約，應再次主動(dòng)預約；4、接到用戶(hù)報漏，大漏應立即止水...

2022-10-27