在疫情這個(gè)特殊時(shí)期，持續穩定安全供水涉及千家萬(wàn)戶(hù)，更關(guān)系到人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。針對當前中心城區周邊區縣疫情反彈形勢，為全力確保中心城區及高新區城市供水安全，黃山水務(wù)控股集團黨總支高度重視，第一時(shí)間對安全生產(chǎn)和做好疫情防控作出安排部署，全面啟動(dòng)“水務(wù)集團-廠(chǎng)部科室-黨員職工”三級聯(lián)動(dòng)防控應急預案，先后召開(kāi)5次疫情防控期間安全生產(chǎn)調度專(zhuān)題會(huì )，統籌部署實(shí)施疫情防控各項工作任務(wù)，織密從水源頭到水龍頭的供水安全防護網(wǎng)，切實(shí)保障人民群眾舌尖上的水安全。

　　科學(xué)調度穩生產(chǎn)。水務(wù)控股集團始終把安全優(yōu)質(zhì)供水、污水處理達標排放擺在首位。自5月中旬疫情防控措施動(dòng)態(tài)升級以來(lái)，水務(wù)控股集團精準研判疫情形勢，組建“領(lǐng)導班子+中層骨干+黨員職工”生產(chǎn)防疫隊，全面加強水源保護、制水生產(chǎn)、污水處理、供水服務(wù)、內部管控、物資供應等重點(diǎn)環(huán)節調度工作。采取落實(shí)日報告制度，摸清在職人員核酸檢測、社區封控情況，分層次調整供排水運行關(guān)鍵崗位及管理人員作息時(shí)間，嚴格辦公場(chǎng)所及建設工地、供水廠(chǎng)、污水處理廠(chǎng)、泵站等一線(xiàn)區域每日消殺防控管理，統籌協(xié)調防疫物資、生產(chǎn)藥劑、搶修設備，保證至少20天生產(chǎn)物資供給儲備量，做到底數清、情況明、動(dòng)態(tài)準，安排合理、調配得當，確保生產(chǎn)運行安全有序。

　　駐崗值守保安全。受區縣階段性封閉管控影響，科學(xué)調整廠(chǎng)區運行班次，領(lǐng)導干部帶頭駐崗留守，增派6名黨員干部職工支援管制區域范圍廠(chǎng)區，堅守供排水一線(xiàn)晝夜接續，守護城市供排水“生命線(xiàn)”。一水廠(chǎng)、五水廠(chǎng)、第二污水廠(chǎng)實(shí)行全封閉管理，14名來(lái)自生產(chǎn)運行、設備維修、水質(zhì)化驗、后勤保障人員24小時(shí)駐廠(chǎng)。生產(chǎn)運行人員加大打卡巡回頻次，把控工藝流程運轉狀態(tài)；設備維保人員每日全面巡檢生產(chǎn)設備，及時(shí)消除故障隱患；水質(zhì)監測人員加大對原水（來(lái)水）、生產(chǎn)過(guò)程水、出廠(chǎng)水水質(zhì)監測力度；后勤保障人員每日對生產(chǎn)、生活區域進(jìn)行消毒，采購物品統一滅菌消毒處理，及時(shí)運出排污淤泥，全力確保市民群眾疫情期間用水無(wú)憂(yōu)，排水無(wú)慮。5月17日，位于徽州區潛口鎮的第五水廠(chǎng)已根據疫情防控要求，解除封閉管理，下一步將持續做好向中心城區通水試運行的前期保障工作。5月14日以來(lái)，已累計安全穩定供水30.5萬(wàn)m3，污水處理18.89噸。

　　暢通渠道解憂(yōu)慮。推行“不見(jiàn)面”服務(wù)，全面拓展涉水業(yè)務(wù)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，安排專(zhuān)人24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)密切關(guān)注醫院、隔離點(diǎn)等重點(diǎn)區域接水訴求，啟動(dòng)7*24小時(shí)值班機制，全天候跟蹤督辦重點(diǎn)區域供水問(wèn)題，及時(shí)把控服務(wù)風(fēng)險全力保障工單受理、轉派、協(xié)調聯(lián)動(dòng)、回訪(fǎng)、督辦等各環(huán)節的熱線(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)、高速流轉。堅持疫情期間“急事急辦、特事特辦”，對于來(lái)電人反映涉水方面的問(wèn)題，話(huà)務(wù)員能當場(chǎng)回復的進(jìn)行當場(chǎng)回復，不能當場(chǎng)回復的問(wèn)題，通過(guò)“一單通達”機制，第一時(shí)間將群眾訴求轉至責任部門(mén)辦理，實(shí)現快速處置。5月14日以來(lái)，熱線(xiàn)已受理水質(zhì)水壓等問(wèn)題咨詢(xún)類(lèi)工單152個(gè)，服務(wù)類(lèi)工單54個(gè)。