根據政府相關(guān)文件，12月20日，黃山水務(wù)控股集團有限公司2023年度執行低保戶(hù)用水優(yōu)惠政策差額部分水費返還啟動(dòng)辦理，考慮到低保用戶(hù)多為年齡較大或行動(dòng)不便群體，公司安排專(zhuān)人專(zhuān)窗辦理退費業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供便捷辦理通道。

此前，長(cháng)源村一低保戶(hù)周連勝通過(guò)客服熱線(xiàn)咨詢(xún)低保退費事宜，客服人員了解到該用戶(hù)為盲人，不方便到窗口辦理退費，主動(dòng)提出上門(mén)為其辦理。12月20日上午，公司客服一行在與周連勝取得聯(lián)系后去往該戶(hù)家中，在仔細核對了身份證、低保證、水表戶(hù)號后，順利辦理了退費業(yè)務(wù)，得到用戶(hù)的充分肯定。當天，公司即收到《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》節目反饋，周連勝戶(hù)對水務(wù)控股集團工作人員上門(mén)服務(wù)一事表達衷心感謝。

　　一直以來(lái)，黃山水務(wù)控股集團始終秉承 “安全優(yōu)質(zhì)供水，真情服務(wù)社會(huì )”的企業(yè)宗旨，針對低保戶(hù)等特殊群體，從接水到用水全程實(shí)行親情式服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)把水務(wù)人的真情服務(wù)送到用戶(hù)心坎上。