隨著(zhù)城市發(fā)展進(jìn)程加快，供水設施建設力度加大，用戶(hù)優(yōu)質(zhì)用水需求也日益提高。近年來(lái)，黃山水務(wù)控股集團有限公司結合城市發(fā)展及用戶(hù)需求，從巡查、用戶(hù)訴求、延伸服務(wù)等多方面著(zhù)手，致力于打造“水管家”隊伍，為用戶(hù)提供從發(fā)現問(wèn)題到解決問(wèn)題的迅捷便利一站式服務(wù)，護航城市安全優(yōu)質(zhì)供水。

　　加強巡查，“減”供水損失。為減少供水設施漏損，黃山水務(wù)控股集團積極做好供水設施巡查。巡查人員結合漏損控制平臺數據分析，以“周、日”為單位細化巡查計劃及人員安排，有的放矢提高巡查效率。尤其在夏、冬時(shí)節等天氣特殊的階段，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)時(shí)間，加大夜間查漏力度，并對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋、維護。2023年以來(lái)，共查找出暗漏點(diǎn)116處，預計減少水量損失13920 m3/d。

　　快速響應，“?！卑踩盟??！拔腋杏X(jué)這水雖然清澈，但口感不佳，能來(lái)檢測下嗎”？日前，新安郡居民程先生向水務(wù)控股集團熱線(xiàn)反映如上情況。接反映后，公司高度重視，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行檢測排查，并針對排查情況召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議分析口感不佳原因，因該小區位于管網(wǎng)末梢，其小區為新建樓盤(pán)，目前入住率極底，管道水流循環(huán)相對較慢，造成用戶(hù)家中水口感不佳。鑒于此情況，黃山水務(wù)控股集團第一時(shí)間拿出了可行的方案，在36小時(shí)內對小區管道進(jìn)行局部改造，改善了水流循環(huán)較慢的情況，解決了用戶(hù)的困擾。經(jīng)回訪(fǎng)，用戶(hù)表示滿(mǎn)意。今年接到用戶(hù)反應的諸如此類(lèi)的水質(zhì)水壓等用水問(wèn)題281起，“水管家”始終在第一時(shí)間響應，并妥善解決，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　延伸服務(wù)，“拓”服務(wù)廣度。黃山水務(wù)控股集團始終以“為民辦實(shí)事”為工作出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，拓寬服務(wù)廣度，根據用戶(hù)個(gè)性化需求為其提供“常態(tài)化、專(zhuān)業(yè)化、精準化”的延伸服務(wù)，讓服務(wù)不斷加溫。2023年，共為居民及企事業(yè)單位提供測漏服務(wù)472次；向居民及企事業(yè)單位提供表后管維修服務(wù)36次。