新春佳節之際，萬(wàn)家團圓之時(shí)，為確保城市安全優(yōu)質(zhì)供水，污水處理達標排放，黃山水務(wù)控股集團有限公司提前部署、多措并舉，嚴把安全生產(chǎn)關(guān)，持續強化供水服務(wù)保障，確保春節水務(wù)“不打烊”，全體市民吉兔呈祥過(guò)大年。

　　千方百計保生產(chǎn)。為保障春節期間安全生產(chǎn)，水務(wù)集團領(lǐng)導班子帶隊前往各廠(chǎng)部、項目工地，全方面開(kāi)展節前安全檢查，并在節日期間，嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班值班制度，各項保障工作準備到位。根據春節用水特點(diǎn)和黃山市旅游情況，水務(wù)集團提前進(jìn)行分析預判，合理制定供水調度保障方案，并通過(guò)供水調度智慧平臺，確保春節期間做到供水量足、壓穩。元月21日至27日，總供水量45.79萬(wàn)立方米，日均6.54萬(wàn)立方米，同比增長(cháng)7.26%；總污水處理量51.17萬(wàn)立方米，日均7.31萬(wàn)立方米，其中休寧污水處理量4.78萬(wàn)立方米。

　　提前部署戰寒潮。元月24日，寒潮來(lái)襲，48小時(shí)內黃山市最低氣溫下降8℃以上，中心城區最低氣溫-8～-6℃。水務(wù)集團吸取往年極寒天氣防凍經(jīng)驗，成立保供水專(zhuān)班，進(jìn)一步優(yōu)化調整供水應急預案，提前做好防凍隱患排查及整改、防凍物資儲備，加強供水管網(wǎng)及設施巡檢維護，14名搶維人員和7輛應急搶修車(chē)輛全天候值班備勤，做到人員、車(chē)輛、物資、設備、通訊到位。節日期間搶修出警43起，反應迅速、措施得當、處置高效，得到廣大市民的高度認可。

　　暖心服務(wù)“不打烊”。春節期間，水務(wù)集團暖心服務(wù)不打烊，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳假期暢通不掉線(xiàn)，方便市民辦理各項涉水業(yè)務(wù)。元月26日初五晚，接龍山花園用戶(hù)報修，水務(wù)集團工作人員第一時(shí)間趕往用戶(hù)家中，僅用時(shí)20分鐘就解決了停水問(wèn)題。供水服務(wù)熱線(xiàn)全天24小時(shí)開(kāi)通，盡最大努力為用戶(hù)答疑解惑、排憂(yōu)解難，確保涉水咨詢(xún)得到滿(mǎn)意答復，報修得到及時(shí)、有效、妥善處理。共接各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)131起，其中咨詢(xún)電話(huà)91起，服務(wù)電話(huà)40起，更換水表4只，開(kāi)展用戶(hù)延伸服務(wù)表后維修2起。