近日，黃山水務(wù)控股集團供水熱線(xiàn)接衛校宿舍區葉女士的求助電話(huà)，反映年歲已高的她，長(cháng)期獨自生活最近又患了眼疾，近幾個(gè)月都無(wú)法出門(mén)繳納水費，心里很是著(zhù)急，希望黃山水務(wù)可以給予幫助。

　　接熱線(xiàn)反饋后，客戶(hù)服務(wù)部立即派員上門(mén)服務(wù)，經(jīng)現場(chǎng)與用戶(hù)溝通，根據老人意愿對水費進(jìn)行現場(chǎng)代繳預存，同時(shí)告知后續有相關(guān)問(wèn)題可隨時(shí)撥打供水熱線(xiàn)。葉女士連連表示感謝：“我眼睛不好看不到，天天就想著(zhù)這個(gè)事，謝謝你們上門(mén)來(lái)為我提供的貼心服務(wù)，我這些天來(lái)一直懸掛的心總算落了地，真是太謝謝了！”

　　自全市改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì )召開(kāi)以來(lái)，水務(wù)控股集團不斷強化為民為企服務(wù)意識，堅持以群眾需求為導向，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂(yōu)。下一步，我們將進(jìn)一步提升為民服務(wù)質(zhì)量，立足服務(wù)小窗口，創(chuàng )優(yōu)營(yíng)商大環(huán)境，從“能服務(wù)”向“善服務(wù)”進(jìn)行轉型，做到與用戶(hù)溝通交流常態(tài)化、精細化、個(gè)性化，努力為廣大用戶(hù)提供更為便民、高效、暖心的用水服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感。